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服务管理系统（SM）是一种应用程序或软件系统，用于管理和支持IT服务提供商（如企业、服务提供商或云供应商）提供的IT服务。 SM系统可以帮助组织管理工作流程、资源、服务请求和问题，以及监控和报告IT服务的性能和可用性。
SM系统通常包括以下组件：
1.服务目录：表示可用的服务，包括描述、定价、可用性等。
2.服务台：负责接收、分类、处理和解决来自客户的服务请求和问题。
3.工作流程：定义服务请求和问题的处理流程，并为相关角色和部门分配任务和职责。
4.管理仪表板：提供实时监控和分析服务性能和可用性的仪表板。
5.报告： 使用指标和指标，向领导和客户传递服务绩效、流程进展和质量。
SM系统的主要目的是使IT服务提供商更加有效和高效地提供IT服务，并提高客户满意度，确保IT服务的质量和可靠性。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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客户管理
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服务请求
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服务分配
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服务调度
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服务报告
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服务评价
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服务统计
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售后服务
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维修管理
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例行维护
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售后服务统计
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售后服务分析
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维修记录查询
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维修统计
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维修分析
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售后服务提醒
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安全管理
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故障排查
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设备管理
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库存管理
思维导图
- 16年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发
典型企业
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- 江西九辰会展服务有限公司
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- 亿家益电动车服务公司
- 和县金源工程机械租赁服务部
- 青岛车友达人互联网运营服务有限公司
- 安徽好梦信息服务有限公司
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- 山西康盟商务服务有限公司
- 酒泉市常青物业服务有限公司
- 武汉乐和聚汽车服务有限公司
- 西安兴众汇网络信息服务有限公司
- 湖北省黄石品辰教育服务所
- 白帮百家电器售后维修服务中心
- 北京华耐家家装饰设计服务部
- 武汉金阳展示服务有限公司
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